CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. CONDITIONS D’ACHAT

Les produits et services proposés sur ce site sont destinés aux personnes majeures, ou aux mineurs disposant d’une autorisation écrite de leur représentant légal. En cas de doute, nous pourrons demander un justificatif d’identité ou une copie de l’autorisation parentale. Sans réponse ou en cas de non-respect des présentes conditions, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et/ou de retirer le client de notre base.

Les produits et services sont exclusivement destinés à une utilisation personnelle. Toute revente ou usage commercial est interdit.

2. PRODUITS – TARIFS

a) Produits

Les produits cosmétiques et services associés disponibles à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la consultation par l’acheteur.
En cas de rupture de stock, l’information est précisée sur la fiche produit.

Si l’acheteur demande l’annulation de sa commande, le vendeur s’engage à rembourser les sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours, selon le mode de paiement utilisé.

Les descriptions, visuels et textes associés aux produits peuvent évoluer.

b) Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), applicables en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Ils incluent la TVA et tiennent compte d’éventuelles réductions au jour de la commande.

Les frais de traitement et de livraison s’ajoutent au prix indiqué et apparaissent avant validation définitive.
Les réductions et bons promotionnels sont valables une seule fois par foyer, durant la période précisée, et ne sont pas cumulables.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, la facturation s’effectue au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

c) Avis clients

Chaque client peut publier une évaluation et consulter celles des autres acheteurs. Ces avis reflètent uniquement leurs opinions et n’ont aucune valeur contractuelle.
Les notes affichées sous forme d’étoiles représentent une moyenne évolutive, mise à jour régulièrement.

3. COMMANDE

a) Processus de commande

L’acheteur doit se connecter au site, parcourir les catégories ou utiliser la recherche pour sélectionner ses articles. Une fois un produit ajouté au panier, il peut consulter le récapitulatif (produits choisis, prix total, délais et frais de livraison, garanties, etc.), et modifier ou annuler sa commande avant validation.

La commande est finalisée après validation et acceptation des CGV (case à cocher), puis redirection vers le paiement. Les informations fournies engagent l’acheteur et doivent être exactes.

b) Confirmation

Après validation et règlement, un récapitulatif s’affiche à l’écran et un email de confirmation est envoyé avec :

  • coordonnées du vendeur,
  • référence et détail de la commande,
  • caractéristiques des articles,
  • frais éventuels,
  • montant total TTC,
  • garanties légales,
  • confirmation du paiement.

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet. En cas de défaut de règlement, l’acheteur devra restituer les articles à la demande du vendeur.

Pour limiter la fraude, des justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile…) peuvent être demandés. Sans réponse sous quinze (15) jours, la commande est annulée et remboursée.

c) Preuve

Les enregistrements automatiques et les emails échangés tiennent lieu de preuve, notamment concernant la nature et la date de la commande.

d) Annulation

Une commande validée et transmise ne peut plus être annulée. Toutefois, l’acheteur peut refuser le colis lors de la livraison. Après retour au vendeur, le remboursement sera effectué sous cinq (5) jours maximum.

4. PAIEMENT

Le montant dû correspond au total indiqué dans la confirmation de commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (en une fois),
  • Virement bancaire,
  • Paypal (en une fois ou en 4 fois sans frais à partir de 30€),
  • Chèque.

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur, impayé ou refus d’autorisation bancaire.

5. ABONNEMENT MENSUEL

Certains produits sont éligibles à un abonnement mensuel, renouvelé automatiquement chaque mois, sans engagement de durée.

Paiement

Le montant est prélevé chaque mois à la date anniversaire via le moyen de paiement enregistré. L’acheteur doit garantir la validité de ce moyen et le mettre à jour en cas de changement.

Résiliation

L’abonnement peut être annulé à tout moment depuis l’espace client ou par email. Pour être prise en compte avant le prochain prélèvement, la résiliation doit être faite au moins 7 jours avant la date de renouvellement. Toute période commencée reste due.

Modification / Suspension

Le vendeur peut suspendre ou modifier l’abonnement avec un préavis minimum de 7 jours communiqué par email.

6. LIVRAISON ET RÉCEPTION

a) Modalités

La commande est expédiée à l’adresse indiquée par l’acheteur via La Poste ou un transporteur spécialisé. En cas d’absence, un avis de passage est laissé. Le colis peut être représenté ou déposé en point relais pendant 7 jours. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

b) Délais

Les commandes payées par carte bancaire sont préparées sous 7 jours ouvrés, puis livrées sous 30 jours maximum. En cas de dépassement, l’acheteur peut demander l’annulation et obtenir un remboursement.

c) Retard

Si la livraison dépasse 30 jours (ou 60 jours pour Colissimo économique), l’acheteur peut annuler et demander remboursement des sommes versées, frais inclus.

d) Réception

L’acheteur doit vérifier l’état des produits dès réception. En cas de dommage ou de produit manquant, il doit le signaler immédiatement au transporteur et informer le vendeur sous 3 jours.
Toute réclamation de non-réception doit être faite dans les 30 jours suivant l’expédition.

7. GARANTIES LÉGALES

Conformément aux articles du Code de la consommation et du Code civil, le vendeur est responsable des défauts de conformité et des vices cachés.

En cas de problème, l’acheteur doit contacter le service client. Il dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir.

Procédure de retour

Les produits doivent être renvoyés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec facture et bon de retour dans un délai de 14 jours après la date de réception à l’adresse :
201 bis Avenue Victor Hugo, 94120 Fontenay-Sous-Bois. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (hors cas de non-conformité confirmée).

Remboursement / échange

Après vérification, l’acheteur pourra obtenir soit :

  • un remboursement sous 14 jours,
  • un échange, sans frais supplémentaires.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

L’acheteur dispose de 14 jours après réception pour renvoyer les produits, sans justification. Les frais de retour restent à sa charge.

Le remboursement s’effectue sous 14 jours maximum après réception des articles retournés, via le mode de paiement initial.

Adresse de retour : 201 b Avenue Victor Hugo, 94120 Fontenay-Sous-Bois

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant le service client.

Il peut également recevoir des emails promotionnels uniquement s’il y a consenti.

10. DISPOSITIONS DIVERSES

a) Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable en cas de force majeure (catastrophes, grèves, etc.).

b) Nullité partielle

Si une clause est jugée invalide, les autres restent valables.

c) Intégralité

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande constituent l’intégralité du contrat entre les parties.

d) Modification

Le vendeur peut mettre à jour ses CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à compter de leur mise en ligne.

e) Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.